Términos del Servicio
Estos términos regulan el uso del sitio, la atención al cliente por WhatsApp y el asistente conversacional ArtezanoBot para consultas y pedidos de Pan Artezano.
Uso del servicio
Al usar nuestro sitio o escribirnos por WhatsApp, aceptas utilizar estos canales únicamente para consultas legítimas, pedidos reales, soporte al cliente o comunicación relacionada con Pan Artezano.
Pedidos y confirmaciones
- La disponibilidad de productos, horarios, zonas y costos puede variar.
- Un pedido se considera confirmado cuando Pan Artezano lo acepte expresamente por el canal correspondiente.
- Las entregas están sujetas a cobertura geográfica, horario operativo y validación interna.
- Cuando aplique, puede pedirse verificación adicional de dirección, contacto o pago.
Asistente automatizado
ArtezanoBot puede responder automáticamente en ciertas conversaciones para orientar al cliente, tomar datos del pedido o escalar casos al equipo humano. Aunque buscamos precisión, las respuestas automáticas pueden requerir confirmación final por parte de Pan Artezano.
Pagos
Los pagos disponibles pueden incluir métodos en línea o coordinación manual, según el canal y el tipo de pedido. Pan Artezano puede rechazar, pausar o revisar un pedido cuando existan dudas razonables sobre la transacción o la información proporcionada.
Uso no permitido
- Enviar información falsa o suplantar a terceros.
- Usar el servicio para spam, abuso, fraude o actividades ilegales.
- Intentar interferir con el funcionamiento del sitio, del bot o de nuestros canales.
Limitación de responsabilidad
Pan Artezano procura mantener la información actualizada y el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores técnicos. En caso de fallos temporales, haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio o continuar la atención por medios alternos.
Cambios
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión publicada en esta página será la vigente al momento de uso.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribir a cesarcampos@panartezano.com o comunicarte por nuestro WhatsApp oficial.
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